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Dúvidas frequentes

A Psitto é uma plataforma totalmente online, cuidadosamente pensada na comodidade de quem nos procura, conectando psicólogos clínicos a pessoas que buscam pelo serviço da psicoterapia com praticidade. Na Psitto você encontrará a rapidez de um atendimento online com a qualidade de atendimento de profissionais altamente capacitados nas mais diversas demandas da Psicologia.

A Psitto oferece atendimento de Psicologia online para brasileiros no mundo inteiro. Ou seja, não importa onde você esteja ou a diferença de fuso horário, nós teremos profissionais disponíveis para o atendimento que você precisa. Em nosso site você poderá verificar os perfis de todos os profissionais que compõem a nossa equipe, bem como seus respectivos horários disponíveis e valores de consulta. Compreendemos que a eficácia do tratamento vai depender da relação de confiança e vínculo terapêutico entre psicólogo e paciente, por isso oferecemos informações claras e precisas a respeito de todos os profissionais que fazem parte deste seleto grupo.

Os meios utilizados para o atendimento serão sempre de acordo com o que melhor funciona para o psicólogo e o paciente. Seja através de Skype, Google Meet, WhatsApp e Zoom, ou outros meios de vídeo chamada, o principal foco é que sejam aplicativos criptografados e que garantam a confiabilidade e sigilo do atendimento.

A primeira consulta você poderá pagar através de Pix ou Cartão de Crédito e, nas demais sessões, psicólogo e paciente poderão combinar outras ferramentas para acertarem os pagamentos, como depósitos ou transferências bancárias. A ideia é que seja tudo prático, sem complicações ou burocracias.

Os valores das consultas podem variar de psicólogo para psicólogo e você poderá filtrar essas informações na hora de pesquisar o profissional que mais se enquadra ao que você busca, facilitando seu planejamento para dar início ao seu processo terapêutico. As consultas podem variar entre R$ 50 e R$ 400, de acordo com cada profissional. Isso implica em alguns fatores como: tempo de experiência clínica do psicólogo, formação acadêmica e cursos realizados na área.

Cada sessão tem duração de 50 minutos, desde o primeiro atendimento.

Desde o seu primeiro agendamento você receberá lembretes de consulta por e-mail. A cada consulta agendada, você receberá um e-mail prévio para facilitar o seu planejamento e organização, e essa é mais uma das vantagens de utilizar a nossa plataforma. Mesmo que você marque sua consulta muito próxima do horário que você agendou, seu lembrete de consulta será enviado por e-mail no exato momento em que clicar no horário que você escolheu na agenda daquele profissional.

Atualmente a Psitto não trabalha com planos de saúde. Os atendimentos são particulares. Mas os psicólogos emitem documentação para procedimento de reembolso junto ao plano de saúde. O paciente solicita diretamente para o seu psicólogo, depois que realizar a sessão, o recibo de pagamento, juntamente com o relatório psicológico. O paciente deverá encaminhar essa documentação para o seu convênio de saúde. Caso o plano disponibilize desse serviço, o prazo e o valor de reembolso irá depender das diretrizes de cada plano. Os documentos são enviados digitalmente para o paciente.

Compreendemos como atendimento de urgência pacientes em crise suicida ou que necessitam de intervenção medicamentosa e internação por conta do quadro clínico que apresentam. Nesses casos a conduta do psicólogo é secundária, depois que o paciente estiver medicado adequadamente e com seu nível de consciência preservado. Nesses casos urgentes, recomendamos que entre em contato com o número 188 (CVV) ou acesse www.cvv.org.br. Em casos de crise, busque imediatamente por atendimento junto ao hospital mais próximo.

O tempo de duração da sessão online e a conduta do psicólogo são os mesmos que acontecem na sessão presencial. Nossa equipe de especialistas utiliza como ferramenta de trabalho o diálogo, o acolhimento e quando necessário o uso de algumas técnicas, as quais são devidamente adaptadas ao formato online, sem qualquer prejuízo ao paciente. Desde novembro de 2018 o atendimento online é permitido pelo CFP (Conselho Federal de Psicologia), sem limite para quantidade de sessões, podendo ser realizado com os mesmos critérios de um atendimento presencial.

Leia também: Psicólogo online funciona? e Terapia Online vs. Terapia Presencial

Crianças e adolescentes menores de idade (até os 17 anos) só poderão realizar sessões de psicoterapia mediante o consentimento de um adulto responsável. O artigo 4º da resolução 11/2012 do CFP, nos diz que: “O atendimento às crianças, adolescentes e interditos realizados por meios tecnológicos de comunicação a distância deverá obedecer aos critérios do Estatuto da Criança e do Adolescente, ao Código de Ética da (o) psicóloga (o) e aos dispositivos legais cabíveis.”

A realização de avaliação neuropsicológica online depende exclusivamente do profissional que é especialista em Neuropsicologia, portanto, essa informação dependerá de cada psicólogo que opta por realizar ou não a avaliação neuropsicológica online.

Sim. A Terapia de Casal online possui as mesmas estratégias de atendimento que a Terapia Individual e o profissional é capacitado para desempenhar esse papel fazendo as intermediações necessárias. Alguns de nossos profissionais são especialistas nessa modalidade de atendimento, vocês só precisam, na hora da pesquisa, usar o filtro TERAPIA DE CASAL, que automaticamente uma lista de psicólogos vai aparecer para vocês escolherem.

Sim. Você tem a opção de conhecer outros profissionais da Psitto se por alguma razão não tenha se identificado com o profissional que você foi atendido. Essa troca será totalmente sigilosa, sem expor nenhuma das partes envolvidas. Compreendemos como natural não ter tido empatia na primeira consulta. Se isso ocorrer com você, recomendaremos outro profissional de nossa equipe para uma primeira sessão sem custo nenhum e também podemos lhe sugerir de acordo com nossa expertise, o especialista mais recomendado para o seu caso. Basta mandar um e-mail para contato@psitto.com.br que de forma rápida, ética e eficiente, resolveremos o seu problema.

O nosso sistema já identifica automaticamente o pagamento, desde que o titular do pagamento (ou seja, o titular da conta que enviou o Pix ou o titular do cartão de crédito) tenha o mesmo nome que foi informado na hora do agendamento da consulta.

Se o pagamento for feito por terceiros por PIX: você pode usar o campo de ‘descrição/mensagem’ que é disponibilizado no PIX para informar a qual paciente se refere o pagamento.

Se o pagamento for feito por terceiros por CARTÃO DE CRÉDITO: nesse caso é necessário enviar o comprovante ou comunicar o nome da pessoa que realizou o pagamento e o nome da pessoa que realizará a consulta

Veja nossos contatos e horários de atendimento do suporte.

Sim, em casos de desistência ou cancelamento da primeira consulta informe-nos via WhatsApp, e-mail ou telefone, que informaremos ao suporte financeiro que fará o estorno completo do valor pago em sua consulta.

Sim. Somente após o sistema localizar o pagamento da consulta ela estará confirmada e o psicólogo entrará em contato com você. Caso o sistema não localize o pagamento, enviaremos um e-mail informando e instruindo como fazer para finalizá-lo.

O ideal é você finalizar o pagamento no momento em que realizar o agendamento na plataforma. Se você deixar o pagamento para realizar depois, correrá o risco de o horário escolhido não estar mais disponível.

O psicólogo que te atenderá é o responsável pela emissão de recibo/nota fiscal. Para isso, basta solicitar que ele prepare e envie a você.

Não. Somos uma plataforma online e dependemos da disponibilidade dos profissionais. Devido a isso, trabalhamos com um prazo mínimo de 3 horas de antecedência para o agendamento da consulta.

Pacotes e valores especiais são fornecidos por cada psicólogo individualmente, portanto, você deve acioná-lo sobre possíveis pacotes ou valores especiais e ele vai te explicar como funciona.

Não. O valor informado no site é fixo para todos os tipos de terapias que aquele profissional atende e que consta em seu perfil. Portanto, certifique no perfil do psicólogo se ele realiza Terapia de Casal.

Para alterações de horário ou data da consulta, a forma mais fácil e rápida para falar com nossas secretárias é via WhatsApp ou e-mail. Assim que recebermos sua solicitação iremos tratá-la o mais breve possível. Veja os horários de atendimento do suporte.

Para pacientes que estão fora do Brasil e não têm conta no Brasil, o pagamento da primeira consulta pode ser via cartão de crédito internacional. As demais consultas você pode combinar diretamente com o psicólogo e verificar a possibilidade de pagamento via PayPal.

Para problemas com a finalização do pagamento pelo site, a forma mais fácil e rápida para falar com nossas secretárias é via WhatsApp ou e-mail . Assim que recebermos sua solicitação iremos tratá-la o mais breve possível. Veja os horários de atendimento do suporte.

O que nossos pacientes estão falando sobre os psicólogos virtuais?

Os pacientes atendidos através da Psitto têm dado feedbacks muito positivos e aproveitado o formato online para dar prosseguimento ao tratamento psicológico.

Confira alguns depoimentos:

“O Mateus me acompanhou durante um dos períodos mais difíceis da minha vida e me acompanhou desde o momento pré-diagnostico de autismo até os melhoramentos que vieram com a terapia. Foi incrível! ”
Gabriel, paciente de
15/julho/2025
“Só tenho a agradecer principalmente pelo profissionalismo, atenção, disponibilidade e excelente nível de atuação.”
Stefan, paciente de
21/fevereiro/2025
“Na minha longa experiencia com terapia e diversos profissionais, Gustavo é o melhor! Atencioso, me senti ouvida de verdade e com uma abordagem de terapêutica sensacional. Sinto que tenho suporte, método e força pra superar qualquer coisa com a ajuda do Gustavo.”
Raquel, paciente de
08/dezembro/2023
“Muito atenciosa e profissional, me senti bem acolhida e confortável desde a primeira sessão. Me ajudou a encontrar caminhos mais leves e saudáveis. Consegui enxergar as situações com mais clareza e a controlar a ansiedade. Super recomendo. Gratidão por tudo 🤍”
Keila, paciente de
23/junho/2025
“Ótimo tratamento realizado com a psicóloga Brenda, por motivos particulares infelizmente precisei parar.”
Gustavo, paciente de
23/janeiro/2025
“Matheus é um ótimo profissional ”
Phillippe, paciente de
22/abril/2026
“Adoro as sessões com ele! Só dei um tempo, mas irei retornar!! ”
Barbara, paciente de
28/abril/2025
“Ele é calmo, paciente e muito organizado.”
Andreia, paciente de
06/julho/2022
“Sempre me tratou com respeito e ética, nunca minimizou nenhuma das minhas questões. ”
Ruth, paciente de
02/julho/2024
“Uma profissional de extrema sensibilidade e de uma excelência técnica e metodológica.”
Eduardo, paciente de
26/agosto/2024
“Excelente profissional.”
Marcos, paciente de
19/fevereiro/2024
“Muito atenciosa, até buscou ferramentas externas auxiliares para ajudar com a terapia e incorporou mudanças baseadas em questionamentos e observações apresentadas.”
Bruno, paciente de
03/setembro/2025
“Excelente profissional. Trabalho ético e cuidadoso.”
Raiana, paciente de
14/junho/2024
“Muito experiente e gentil.”
Marina, paciente de
09/abril/2025
“Dra Suellen foi maravilhosa e sou grata pelas consultas e atendimento que ela proporcionou.”
Bruna, paciente de
29/abril/2026
“Profissional comprometida e competente. ”
Leticia, paciente de
26/maio/2023
“Excelente atendimento, com excelente ajuda.”
Sandra, paciente de
04/abril/2025
“Excelente profissional me ajudou muito e continua me ajudando.”
Ironi, paciente de
09/novembro/2022
“Atenciosa, prestativa, sempre presente. Grata em tê-la conhecido. ”
Emili, paciente de
05/fevereiro/2025
“A Lucy tem sido minha psicóloga pelos últimos quase 3 anos, sou muito grato pelo profissionalismo, pelo acolhimento e apoio no meu processo terapêutico, consistentemente. Através desses últimos anos com a Lucy tive a oportunidade de aprofundar questões que vinha ignorando durante uma vida toda, questões que nunca imaginei ser possível falar sobre e hoje consigo validar os grandes avanços que venho conquistando e isso só foi possível porque me senti seguro, acolhido e respeitado no espaço terapêutico com a Lucy. Encerro nossos atendimentos por querer explorar uma abordagem diferente mas serei sempre grato por ter encontrado a Lucy nessa jornada.”
Luiz, paciente de
29/janeiro/2026
“Atendimento extremamente acolhedor e atencioso, com conversas muito enriquecedoras e esclarecedoras sobre tudo o que eu precisava. O Jorge é um profissional excelente, dedicado, humano e muito competente, que me ajudou imensamente durante todo o processo. Precisei interromper os atendimentos por um breve período devido a questões pessoais, mas pretendo retornar em breve, pois a qualidade do atendimento faz toda a diferença.”
Ricardo, paciente de
12/maio/2026
“Excelente psicólogo, está me ajudando muito com meus problemas, excelente profissional, bem educado e gente boa, recomendo!”
Ygor, paciente de
08/dezembro/2023
“Gostaria de expressar minha profunda gratidão pelo trabalho excepcional e pelo apoio transformador que você tem me oferecido. Seu profissionalismo, escuta atenta e sabedoria fizeram toda a diferença na minha jornada de autoconhecimento e superação. Recomendo de coração a todos que buscam um espaço seguro para cuidar da mente e do emocional. Obrigado(a) por me ajudar a enxergar a vida com mais clareza e equilíbrio! ”
Lucas, paciente de
18/dezembro/2024
“Gostei bastante da postura, atenção e reflexão proposta pela Luzia, além de provocar uma consciência mais ampla com relação aos fatos apresentados. Também gostaria de agradecer pela atenção com os horários e dias propostos, a experiência foi muito boa. Excelente profissional, super indico, vcs estão muito bem estruturados. Muito Obrigada, gratidão 🙂 ”
Marcia, paciente de
04/agosto/2021
“Psicóloga bem humorada, atenciosa, com boa comunicação. Com a Luzia, não me senti como somente um paciente mas também como um colega onde ficou mais fácil me abrir, de conversar e afins. ”
Marcelo, paciente de
02/agosto/2021
“Uma ótima profissional, infelizmente não consigo dar andamento no momento, mas recomendo, é muito atenciosa e sábia.”
Kethilyn, paciente de
22/julho/2022
“A Dra. Flávia, realmente foi excelente. Não deixou a desejar em nada. Plenamente satisfeita.”
Tayane, paciente de
04/agosto/2021
“Foi a minha primeira consulta com um psicólogo, gostei muito, foi muito atencioso!”
Daniel, paciente de
11/janeiro/2024
“Andréia é uma ótima profissional tem me ajudado bastante! Obrigado ”
Felipe, paciente de
23/janeiro/2025
“Gostaria de agradecer pela condução sensível e profissional ao longo do processo terapêutico de casal. A experiência foi extremamente importante para mim, especialmente no que diz respeito à melhoria da minha comunicação e da minha escuta. Pude entender melhor meus padrões, emoções e necessidades dentro da relação. Embora o casamento não tenha seguido adiante, reconheço que a terapia cumpriu seu papel ao proporcionar mais clareza e consciência sobre a dinâmica do casal. Acredito que houve um esforço sincero de minha parte em aplicar o que foi trabalhado nas sessões, mas compreendo que o sucesso da relação depende do envolvimento e comprometimento dos dois lados. Saio desse processo com gratidão, aprendizado e mais maturidade emocional. Gratidão por tudo.”
Datylova, paciente de
07/julho/2025
“Recomendo a profissional que, em meu tratamento, foi atenciosa, acessível e demonstrou, no acompanhamento psicológico, ter alto conhecimento teórico e prático, além de preocupação e cuidado com a evolução de meu quadro médico. ”
Renato, paciente de
21/novembro/2023
“Gostei bastante da facilidade da plataforma e da flexibilidade do profissional. Edilélia é maravilhosa. Me ajudou muito, pois estava passando por um momento de transição profissional e pessoal. ”
Meguy, paciente de
18/setembro/2025
“A psicóloga Barbara mudou a minha vida. Seu profissionalismo e seus comentários pontuais e inteligentes me fazem refletir durante toda a semana, trazendo uma enorme evolução positiva no meu dia a dia.”
Renato, paciente de
28/setembro/2021
“Agradeço ao compromisso e a ética profissional da psicóloga Iza. Sua expertise me auxiliou no que eu necessitava e foi além do esperado. Com certeza é uma profissional competente e que eu indico para quem precisar. ”
Valquecia, paciente de
15/dezembro/2025
“Nenhuma crítica, apenas elogios ao atendimento e à atenção providos pela Ana. Interrompi o tratamento apenas temporariamente devido a mudanças na rotina e viagens a trabalho. Pretendo retornar assim que possível. Estendo meus agradecimentos também à equipe Psitto pela assistência. Grato”
Lucas, paciente de
16/agosto/2023
“Excelente profissional.”
Arri, paciente de
17/março/2023
“A melhor experiência com terapia, uma profissional excelente que nos ajudou muito! ”
Sandiene, paciente de
28/março/2025
“Ajudou muito no meu processo psicológico.”
Mariana, paciente de
31/outubro/2023
“Tenho percebido uma melhora bastante positiva ao decorrer das sessões. Estou muito feliz e entusiasmada com o acompanhamento.”
Alicia, paciente de
27/maio/2025
“É uma pessoa alegre, comunicativa. E está fazendo muito bem para mim. ”
Suely, paciente de
20/agosto/2021
“A psicóloga é bastante atenciosa . Sobre pausar o tratamento, é referente problemas pessoais.”
Viviane, paciente de
11/setembro/2025
“Dra Rose é ótima profissional. Pretendo retornar assim que resolver meus problemas familiares que surgiram.”
Maria, paciente de
08/dezembro/2025
“Profissional muito atenciosa, sensível e perspicaz em suas análises. Está me ajudando bastante.”
Patricia, paciente de
15/janeiro/2025
“Muita atenciosa, se conecta muito bem com o paciente.”
Dalvina, paciente de
04/agosto/2021
“Excelente profissional, encontrar um profissional em atendimento remoto do nível proporcionado pelo profissional na pessoa do Dr. Thiago Galdino e da plataforma da Psitto, um achado e uma benção em tempos tão corridos e de tantas mazelas psicossocial, e ter como cuidar da saúde mental de forma tão segura, acessível e comprometida é um ato de amor imensurável, ao Dr. Thiago Galdino de Souza minha eterna gratidão, a Psitto pelo engajamento meu mais humildade obrigada!!!!”
Andrelia, paciente de
05/setembro/2023
“Ana é uma excelente profissional, com certeza seu trabalho fez uma grande diferença em minha vida! Recomendaria sem hesitar.”
Paola, paciente de
20/maio/2026
“Excelente profissional, porém eu optei por fazer na minha cidade, presencial.”
Laise, paciente de
17/maio/2024
“Gostei muito da consulta com a Karina. Super atenciosa, ela procura entender toda a situação.. tirou minhas dúvidas e nossa conversa contribuiu demais para trazer mais esclarecimentos sobre uma necessidade que eu tinha..”
Estefani, paciente de
07/maio/2026
“Não tenho nenhuma crítica, apenas elogios. Sou muito grata pela atenção e cuidado que ela tem por mim desde a primeira consulta até hoje só pontos positivos comigo. ”
Aline, paciente de
05/julho/2023
“Queria agradecer por acolher a mim e o meu filho nos guiar nesse processo com tanta sensibilidade e cuidado. Sua dedicação e profissionalismo fazem toda a diferença na nossa jornada. É uma Pscicologa atenciosa e podemos contar sempre com você. Vamos sentir sua falta de um modo especial. 🤗♥️”
Leandro, paciente de
22/outubro/2025
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